En los siguientes casos ofrecemos devolución gratuita dentro de 30 días:
- Se entregó un artículo incorrecto
- El artículo no funciona o está defectuoso
- El artículo se entregó dañado
El plazo de devolución es de 30 días desde el día en que usted recibió la mercancía o en que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tomó posesión de la mercancía entregada.
Para las devoluciones que no correspondan a los motivos indicados arriba, usted asume los costos de devolución de la mercancía.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Puede solicitar fácilmente su devolución en nuestro portal de devoluciones.
- Indique su código postal y número de pedido
- Si su pedido no tiene más de 30 días, debería poder continuar con los siguientes pasos
- Luego haga clic en Solicitar devolución
- Recibirá una etiqueta de devolución gratuita, por favor imprímala y péguela en su envío
¿Recibiré una etiqueta de devolución gratuita?
Si solicita una devolución legítima, recibirá una etiqueta para imprimir directamente en el portal de devoluciones.
Por favor, asegúrese de lo siguiente:
- Por favor, evite daños y contaminaciones de la mercancía. Por favor, devuélvanos la mercancía en su embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Utilice un embalaje protector externo si es necesario. Si ya no posee el embalaje original, por favor asegure una protección suficiente contra daños de transporte con un embalaje adecuado.
- Por favor, no nos devuelva la mercancía con porte debido.
- Los puntos 1-2 mencionados no son requisito para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento
Por favor, adjunte el formulario de devolución al pedido para que podamos asignar su devolución.
¿De qué manera me será reembolsado el dinero?
Según el método de pago, su dinero será reembolsado a la cuenta de pago original.
Por favor, comuníquenos sus datos bancarios si ha pagado por adelantado o contra reembolso.
¿Cuánto tiempo tardará hasta que reciba mi dinero?
Nos esforzamos por reembolsar el pedido lo más rápido posible. Por lo general, le reembolsamos los costos dentro de 14 días después de la recepción de la mercancía devuelta.
Dirección para devoluciones:
Tonerstore.esHofbauergasse 1/1b
1120 Viena
Austria
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Por favor, contacte con su consulta por teléfono al +43 699 190 522 22 o por correo electrónico a office@tonerstore.es
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